Stand: 10. Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Alethira OS (Sven Hädrich, Eppsteiner Straße 6, 65719 Hofheim am Taunus – nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend "Kunde") in Bezug auf die Nutzung der CRM-Plattform "Alethira OS" (nachfolgend "Plattform").
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloudbasierte CRM-Software (Customer Relationship Management) zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Projekten, Rechnungen, Angeboten und weiteren betriebswirtschaftlichen Prozessen zur Verfügung.
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung im Kunden-Dashboard unter alethira.de/preise.html.
Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden auf der Plattform und die Bestätigung durch den Anbieter zustande. Der Kunde erhält nach erfolgreicher Registrierung eine Bestätigungs-E-Mail mit den Zugangsdaten.
Der Anbieter behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Der Anbieter stellt die Plattform mit einer Verfügbarkeit von 99,5 % im Jahresmittel zur Verfügung (siehe SLA). Ausgenommen sind angekündigte Wartungsarbeiten sowie Ausfälle, die auf höhere Gewalt oder vom Anbieter nicht zu vertretende Umstände zurückzuführen sind.
Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform weiterzuentwickeln und funktionale Änderungen vorzunehmen. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mindestens 14 Tage im Voraus angekündigt.
Der Speicherplatz für Datei-Uploads (Dokumente, Bilder, Exposés) ist je nach gebuchtem Tarif begrenzt:
Bei Erreichen von 80% des Kontingents wird der Kunde per E-Mail benachrichtigt. Bei Überschreitung des Limits behält sich der Anbieter vor, weitere Uploads temporär zu unterbinden, bis der Kunde auf einen höheren Tarif wechselt oder nicht mehr benötigte Daten löscht.
Der Anbieter bietet eine optionale Schnittstelle zum ImmobilienScout24-Portal (IS24) an, über die Kunden Exposés direkt auf IS24 veröffentlichen können. Die Nutzung erfolgt über einen vom Anbieter bereitgestellten API-Key. Der Kunde authentifiziert sich gegenüber IS24 mit seinen eigenen Zugangsdaten (OAuth). Der Anbieter ist nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit der IS24-API, Änderungen der IS24-Nutzungsbedingungen oder die Verarbeitung von Daten durch die Immobilien Scout GmbH. Für die Datenübermittlung an IS24 gelten die gesonderten Bestimmungen im AVV (§6 Subunternehmer).
Der Kunde verpflichtet sich:
Die Vergütung richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Tarif. Die aktuellen Preise sind im Kunden-Dashboard unter alethira.de/preise.html einsehbar.
Zahlungen sind monatlich im Voraus fällig, sofern nicht anders vereinbart. Der Kunde kann zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen (SEPA-Lastschrift, Überweisung, Kreditkarte).
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zur Plattform zu sperren.
Monatsabo: 1 Monat Laufzeit, kündbar zum Monatsende mit 14 Tagen Frist. Bei nicht rechtzeitiger Kündigung verlängert sich das Monatsabo automatisch um jeweils einen weiteren Monat.
Jahresabo: 12 Monate Laufzeit, kündbar mit 14 Tagen Frist zum Ende der Vertragslaufzeit. Bei nicht rechtzeitiger Kündigung verlängert sich das Jahresabo automatisch um weitere 12 Monate.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Kündigungen sind schriftlich oder per E-Mail an info@alethira.de zu richten.
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand begrenzt, der bei regelmäßiger und angemessener Datensicherung des Kunden entstanden wäre.
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO. Die Einzelheiten sind im Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) geregelt, der integraler Bestandteil dieses Vertrages ist.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist Frankfurt am Main, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.